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TOM-Skype提问率最高的几个问题：
1.如何用SkypeOut拨打普通电话？
答：在Skype软件中点击“拨号”标签，拨打普通电话输入"国家代码 区号 对方的固定号码"，比如拨号"0086108888888"，0086是中国的国家代码，10是北京的区号（而不是010），88888888是电话号码。拨打手机号码输入"国家代码 对方的手机号码"，比如拨号"008613900000000"，0086是中国的国家代码，13900000000是手机号码。

2.如何购买SkypeOut点卡？
答： 建议您等到tom推出点卡后再进行购买，如果您现在就想使用pc-phone，请您使用招行信用卡到skype官方网站进行购买，具体请参见http://bbs.tech.tom.com/bbs.php?forumid=155置顶的帖子。一段时间之后，tom将推出自己的点卡业务，请您关注我们的网站。

3.用SkypeOut打到中国和国外费率多少？
答：具体参见http://skype.tom.com/help/skypeoutrates.html。

4.TOM什么时候推出自己的SkypeOut，可以用RMB购买？
答：我们正在做各个方面的工作，以实现SKYPEOUT的国内RMB支付，关于点卡的发放我们会在第一时间在网站公布。

5.怎样添加电话联系人？
答：点击主窗口中的“添加联系人”按钮，在弹出的窗口中填入被叫号码：



点击下一步后，再在弹出的对话框中填入联系人姓名，点击“完成”即可。


6.我购买点卡的定单为何出现canceled状态？
答：目前，国内发行的信用卡只有招商银行信用卡可以购买，工行等的信用卡购买都会出现Cancelled 状态，这是常见的问题。另外，请您放心，您的定单已被取消，您所购买的的点数没有被充入，你的信用卡上已经被扣除了相应金额，但是，几天后这些钱会被退回到您的信用卡。

7.为何报错：9403？如何解决？
答：您一定要在skype的官方网站上购买点卡，否则，一段时间后，skype很可能会禁用您的账号，出现的错误是#9403，具体请参见我们论坛上的置顶信息http://bbs.tech.tom.com/bbs.php?forumid=155。

8.我购买SkypeOut点数时银行帐户已经被扣款，但点卡并未充值，该如何解决？
答：目前，国内发行的信用卡只有招商银行信用卡可以购买，工行等的信用卡购买都会出现Cancelled 状态，这是常见的问题。另外，请您放心，您的定单已被取消，您所购买的的点数没有被充入，你的信用卡上已经被扣除了相应金额，但是，几天后这些钱会被退回到您的信用卡。如果没有收到退款，请发邮件致：skype@bj.tom.com或呼叫小普为您解答疑问。

9.在台湾、香港购买的SkypeOut点卡是否可以在TOM-Skype使用？
答：可以正常使用。

10.我想代理TOM公司的SkypeOPut点卡业务，请问如何成为代理？
答：目前TOM-Skype暂无法在国内销售任何模式的点卡，此业务正在筹备中，暂无法进行合作。请继续关注TOM-Skype官方网站。